Non esiste un buon designer che non sappia osservare

«Non esiste un buon designer che non sappia osservare».

Questa frase, detta anni fa da un mio professore all'università, mi è rimasta impressa. Forse perché osservare le persone mi è sempre piaciuto: sedermi su una panchina e guardare il tempo che scorre è, come dice mio marito, il mio sport preferito.

Oggi, nel mio lavoro di travel designer e tour leader, osservare è diventato ancora più importante. Osservo, ascolto, faccio domande e cerco di capire cosa desiderano davvero le persone che accompagno.

Tre giorni senza programma

Qualche tempo fa, per esempio, abbiamo avuto un gruppo di giovani ragazze olandesi. Parlando con loro ho capito che erano sul territorio da tre giorni e non sapevano dove andare per incontrare persone simili a loro, con gli stessi interessi.

Ma poi mi sono chiesta: e se non conoscere nulla fosse, in fondo, proprio una scelta?

Forse il desiderio di staccare e di non arrivare con tutto già programmato. Di non avere già visto tutto su Instagram, letto tutte le recensioni e costruito un itinerario minuto per minuto.

Senza sapere tutto prima.
Senza avere già tutte le risposte.
Senza aver programmato ogni dettaglio.

E questo mi ha fatto pensare a quanto poco spazio lasciamo all'inaspettato. Perché decidere di non conoscere tutto prima di partire e lasciare spazio alla sorpresa è, in fondo, una scelta consapevole.

A volte, il viaggio più bello è proprio quello che ci lascia ancora qualcosa da scoprire.